교환 및 반품 관련 안내
-교환 및 반품 방법
컬러 및 사이즈 교환, 단순 변심에 의한 반품의 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내에 한해 가능합니다.
고객님의 단순 변심에 의한 교환 및 반품에 대한 배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
IN THE MOON에 반품 상품 도착 후 교환 및 반품(환불)이 가능하며, 맞교환 처리는 불가합니다.
IN THE MOON 고객센터나 Q&A 게시판을 통해 문의하지 않거나, 교환 및 반품 처리 기간이 지난 후 상품을 보내실 경우 자동으로 반송 처리되니 신중한 구매 바랍니다.
상품이 손상되지 않도록 상품을 수령했을 때와 동일한 상태로 포장하시고
IN THE MOON 고객센터에 문의 후 보내주시면 빠르고 정확한 처리 가능합니다.
교환 및 반품 시, IN THE MOON 고객센터나 Q&A 게시판을 통해 문의하시면 정확한 안내해드리겠습니다.
-교환 및 반품 시 배송 비용
컬러 및 사이즈 교환, 단순 변심 등에 의한 교환 및 반품은 구매 금액과 관계없이 고객님께서 배송 비용을 부담하셔야 합니다.
상품 불량이나 오 배송으로 인한 교환 및 반품은 IN THE MOON에서 배송 비용을 부담합니다.
상품 불량이나 오 배송으로 인한 교환은 동일 상품으로 교환해드리고 있으며 컬러 및 사이즈, 타 상품으로 변경 시 고객님께서 교환 배송 비용을 부담하셔야 합니다.
상품이 불량이더라도 반품하시게 되면, 고객님의 변심에 의한 반품 의사가 포함되므로 고객님께서 반품 배송 비용을 부담하셔야 합니다.
무료 배송으로 받은 상품을 반품할 경우, 구매 금액이 무료 배송 기준 금액에 미치지 못하면 왕복 배송 비용을 부담하셔야 합니다.
제주 및 도서산간 지역의 경우 지역에 따라 배송 비용이 추가됩니다.
교환 및 반품 비용은 IN THE MOON 계좌로 입금하시고,
예금주명을 Q&A 게시글, 고객센터 통해 연락 부탁드립니다.
교환 및 반품 시 IN THE MOON과 계약된 택배사를 이용하시기 바랍니다.
타 택배사를 이용하실 경우 배송 비용을 선불로 이용하셔야 하며, 추가 비용 발생 시 고객님께서 부담하셔야 합니다.
또한 타 택배사 이용으로 인해 발생한 문제에 대해서는 고객님께 책임이 있으며, 교환 및 반품 진행이 원활하지 않을 수 있음을 알려드립니다.
자세한 배송 비용 안내는 IN THE MOON 고객센터나 Q&A 게시판으로 문의하시기 바랍니다.
-교환 및 반품이 불가한 경우
1. 전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품 기간(상품 수령일로부터 7일 이내)이 경과된 경우
2. IN THE MOON 고객센터나 Q&A 게시판에 교환 및 반품 접수를 하지 않고 반송한 경우
3. 상품 가치가 손상된 경우(착용 흔적, 얼룩, 찢김, 향, 세탁, 수선 등)
4. 상품 및 구성품 사용, 손상, 분실, 라벨을 제거한 경우
5. 1:1 주문 제작 상품
6. 화이트, 아이보리 계열의 상품, 니트, 린넨, 실크, 퍼, 모피 등의 상품
7. 세일 상품, 품절된 상품
8. 고객의 단순 변심으로 1회 이상 교환한 상품
-교환 및 반품을 목적으로 의도적인 상품 훼손 시 손해배상 청구될 수 있습니다.
-불량 상품으로 간주하지 않는 경우
1. 모니터 해상도에 따른 컬러 및 사이즈 착오, 질감의 차이 등의 개인 판단 착오 및 부주의로 인한 경우
2. 제작 과정에서 발생하는 퀄리티 차이의 경우(미미한 박음질 처리, 보풀, 올 풀림, 연결 매듭이 보이는 경우)
3. 제작 과정에서 발생하는 냄새가 나는 경우(섬유, 가죽 냄새)
4. 개인의 체형에 따라 핏이 다른 경우
5. 상품 상세 페이지에 사전 공지된 내용이 있는 경우
-상품 색상은 모니터 해상도 및 설정, 촬영 시 조명에 따라 달라 보일 수 있습니다.
정확한 색상은 상품 상세컷을 확인해 주세요!
-반품 상품에 대한 환불
반품 상품 수령 후 2-3일 이내에 환불 처리가 완료됩니다.
카드 취소의 경우 3-7일 정도 소요되니, 정확한 일정은 카드사에 문의 바랍니다.
