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✔ 교환 및 반품 안내

교환 및 반품 안내

현행법령에 따라 소비자에게 미리 공지한 사항에 대해 법적 효력이 있으며,

공지사항 미숙지로 인한 불편사항에 대해서는 절대 책임지지 않습니다.

공지사항 게시판을 통해 안내한 교환 및 반품 처리 기간이 지난 상품, 교환 및 반품이 불가한 상품, 불량 상품으로 간주하지 않는 상품의 경우 반품하시면

자동으로 반송 처리되어 왕복 배송 비용이 부담되니 참고 바랍니다.

 

-교환 및 반품 방법

상품 수령으로부터 7일(주말, 공휴일 포함) 이내에 교환 및 반품 신청하시고,

인더문 고객센터나 Q&A 게시판을 통해 연락주세요.

교환 및 반품 시 인더문과 계약된 택배사를 이용하시기 바랍니다.

인더문에 반품 상품 도착 후 교환 및 반품(환불)이 가능하며, 맞교환 처리는 불가합니다.

상품이 손상되지 않도록 상품을 수령했을 때와 동일한 상태로 포장하시고

상품 구성품, 택, 포장재, 사은품 등이 누락되지 않도록 주의 바랍니다.

 

-교환 및 반품이 불가한 경우

1. 전자상거래법에 의거하여 안내된 교환 및 반품 기간이 경과된 경우(불량 상품, 오 배송 포함)

2. 인더문 고객센터나 Q&A 게시판에 교환 및 반품 접수를 하지 않고 반송한 경우

3. 인더문 자체 라벨(택)이 제거된 경우

4. 상품 및 구성품 가치가 손상된 경우(라벨 및 택 제거, 착용 흔적, 머리카락, 얼룩, 오염, 변색, 화장품 자국, 늘어짐, 스크래치, 찢김, 향, 세탁, 수선 등)

5. 주문 제작 상품, 신발, 수제화, 액세서리, 머플러 및 스카프 등의 상품

6. 슬림핏 상품, 속옷, 양말, 스타킹, 레깅스 등 착용으로 인해 늘어나 재판매가 불가한 경우

7. 화이트, 아이보리 계열의 상품, 니트, 린넨, 실크, 퍼, 모피 등의 상품

8. 세일 상품, 품절된 상품

9. 고객의 단순 변심으로 1회 이상 교환한 상품

인더문은 검수 및 포장 과정을 CCTV 녹화, 사진 촬영하여 불량이 없도록 확인하고 있습니다.

교환 및 반품을 목적으로 상품 훼손 시 교환 및 반품 처리 불가하며, 손해배상 청구될 수 있습니다.

 

-불량 상품으로 간주하지 않는 경우

1. 모니터 해상도에 따른 컬러 및 사이즈 착오, 질감의 차이 등의 개인 판단 착오 및 부주의로 인한 경우

2. 제작 과정에서 발생하는 퀄리티 차이의 경우(미미한 박음질 처리, 구김, 초크 및 본드 자국, 먼지, 실 섞임, 보풀, 올 풀림, 연결 매듭이 보이는 경우)

3. 제작 과정에서 발생하는 냄새가 나는 경우(섬유, 가죽 냄새)

4. 소재 특성상 발생하는 자연스러운 퀄리티 차이의 경우(미미한 컬러 차이, 초크 및 본드 자국, 스크래치, 실 섞임, 보풀, 올 풀림, 연결 매듭이 보이는 경우 등)

5. 상품 상세 페이지에 사전 공지된 내용이 있는 경우

 

-교환 및 반품 시 배송 비용

1. 컬러 및 사이즈 교환, 단순 변심 등에 의한 교환 및 반품은 구매 금액과 관계없이

고객님께서 배송 비용을 부담하셔야 합니다.

2. 상품 불량이나 오 배송으로 인한 교환 및 반품은 인더문에서 배송 비용을 부담합니다.

상품 불량이나 오 배송으로 인한 교환은 동일 상품으로 교환해드리고 있습니다.

상품이 불량이더라도 컬러 및 사이즈, 타 상품으로 변경하시게 되면 고객님의 변심에 의한 교환 의사가 포함되므로 고객님께서 교환 배송 비용을 부담하셔야 합니다.

교환의 경우, 상품 준비로 인해 시간이 더 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

3. 무료 배송으로 받은 상품을 반품할 경우,

구매 금액이 무료 배송 기준 금액에 미치지 못하면 왕복 배송 비용을 부담하셔야 합니다.

4. 제주 및 도서산간 지역의 경우 지역에 따라 배송 비용이 추가됩니다.

5. 교환 및 반품 비용은 상품과 함께 동봉 시 분실 위험이 있으므로,

인더문 계좌로 입금하시고 예금주명을 Q&A 게시글, 고객센터 통해 연락 부탁드립니다.

배송 비용 분실 시 인더문에서 책임지지 않으며,

분실된 배송 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.

6. 교환 및 반품 시 인더문과 계약된 택배사를 이용하시기 바랍니다.

타 택배사를 이용하실 경우 배송 비용을 선불로 이용하셔야 하며,

추가 비용 발생 시 고객님께서 부담하셔야 합니다.

또한 타 택배사 이용으로 인해 발생한 문제에 대해서는 고객님께 책임이 있으며,

교환 및 반품 진행이 원활하지 않을 수 있음을 알려드립니다.

자세한 배송 비용 안내는 인더문 고객센터나 Q&A 게시판으로 문의하시기 바랍니다.

 

-반품 상품에 대한 환불

인더문에서 반품 상품 수령 후 1-3일 이내에 환불 처리가 완료됩니다.

결제하신 수단에 따라 환불 확인까지 1-7일 정도 소요될 수 있습니다.

 

 


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